BitMartクライアントサポートセンター
あらゆる段階であなたをサポートします
BitMartでは、優れた顧客サービスの提供を最優先としています。私たちの専門サポートチームが、質問や問題に対応し、あなたの取引体験をスムーズで成功へと導きます。
カスタマーサポートに連絡する複数の連絡方法
いつでもつながる
ライブチャット
24時間年中無休
いつでも便利に迅速で信頼できるサポートを提供します。
メールサポート
定期的な品質評価とアップグレードを通じて卓越性を維持する。
営業時間中の信頼できるサポート
電話サポート
財務的成果を促進する
午前9時から午後6時まで（BST）対応可能
ヘルプセンター
いつでも利用可能
24時間365日のサポートサービスへのアクセス
シームレスなカスタマーサポート
1. ログイン
公式ウェブサイトにアクセスし、ログイン情報を入力してBitMartアカウントにログインします。
カスタマーサポートポータルを訪問
ホームページの下部またはメインメニュー内に通常見られる「ヘルプセンター」または「サポート」セクションを見つけてください。
チャット、メール、電話、オンラインチュートリアルなど、希望のサポートチャネルを選択してください。
ライブチャット、メール、電話でサポートに連絡するか、あなたの好みに合わせてセルフヘルプガイドにアクセスしてください。
4. 詳細を提供してください
サポートのために、あなたのアカウント情報と問題の詳細な説明を提供してください。
自律航行を通じて革新的な取引戦略を学びましょう
専門的な支援やリソースを利用してサポート体験を向上させましょう。
問題を明確に提示する：詳細な背景、関連アラート、または更新情報を含めてサポートを支援します。
必要な詳細情報を提供する：迅速な解決を促進するために、アカウント情報や画像を添付してください。
最適な連絡方法を選択する：急ぎの問題にはライブチャットを、詳細な問い合わせにはメールを利用してください。
サポートリソースを探す: 支援を求める前にクイック修正とガイダンスを見つける。
連絡する前に、アカウントの資格情報、取引参照、および関連画像を準備してください。
応答が遅れる場合は、同じチャネルでフォローアップするか、別の連絡方法を試してください。
一般的な顧客の質問
アカウントの問題
ログイン問題、本人確認、パスワードリセット、プロフィール更新のサポート。
取引の問題
取引の実行、注文タイプ、レバレッジ設定、取引エラーの回避についての問い合わせ。
複数の安全で簡単な支払い方法に対応しています。
入金、出金、手数料、取引アラートに関する質問。
技術的な不具合
BitMart の遅延取引、アプリのクラッシュ、その他のプラットフォームの問題などの技術的な問題。
セキュリティの懸念事項
アカウントのセキュリティに関する懸念、不審な活動、データ保護に関する問い合わせ。
CopyTrading や AutoTrade などの機能は BitMart で利用可能です。
ソーシャルトレーディングツールのサポート、コピー取引の管理、およびパフォーマンスの評価。